Decarga Gratis Curso Crehana - Servicio al cliente: Gestión de operaciones

En este curso de servicio al cliente aprenderás a crear experiencias increíbles mediante el diseño de procesos de mejora centrados en el cliente.

La gestión del servicio al cliente es un reto fascinante debido a las diferentes necesidades y posibilidades que se pueden encontrar. En este curso de servicio al cliente, aprenderás a crear experiencias increíbles y memorables a través del diseño de procesos de mejora centrados en el cliente.

Junto a Magali Rodriguez, profesora del curso Servicio al cliente: Gestión de operaciones, comprenderás cuáles son las métricas clave de tu estrategia para entender la percepción que los clientes tienen de tu servicio. Descubrirás cómo obtener retroalimentación de la experiencia de tus clientes y cuáles son los canales de atención más comunes y eficientes para tu negocio.

Antes de finalizar este curso de servicio al cliente, serás capaz de diseñar procesos de mejora operativa que impacten de forma positiva en la experiencia del cliente. Aprende cómo mejorar tu atención al consumidor y dónde centrar tus esfuerzos operativos de forma eficiente con este curso de servicio al cliente online.

¿Qué aprenderás en este curso de servicio al cliente y gestión de operaciones? Aprenderás a identificar métricas clave para entender la percepción que los clientes tienen del servicio que reciben. Entenderás cómo obtener retroalimentación de la experiencia de tus clientes mediante distintas herramientas. Conocerás los canales de atención más comunes y eficientes, así como herramientas para gestionarlos mejor. Diseñarás procesos de mejora operativa que impacten de forma positiva la experiencia del cliente.

Temario del curso

Antes de empezar 1 clases4m 8s
Experiencia y satisfacción del cliente 4 clases18m 23s
Reune retroalimentación de tus clientes 4 clases20m 30s
Canales de atención y herramientas de soporte 3 clases14m 32s
Procesos centrados en el cliente 4 clases13m 25s
Conclusiones 1 clases4m 26s


Para más información visita el sitio oficial.
Nota: Puede descargar gratis (Curso Crehana - Servicio al cliente: Gestión de operaciones) de los enlaces de descarga. Compartimos cotenidos bajo los términos de GPL (Licencia pública general GNU) que proporciona contenido de libre uso personal con fines educativos. Promovemos el aprendizaje y acciones colaborativas con las personas, .Este es un contenido compartido gratuito, pero puede adquirlo del sitio oficial... "En consiguelogratis.com no alojamos directamente los archivos en ninguno de nuestros servidores" este sitio solo contiene enlaces de descarga de terceros por usuarios individuales que están disponibles gratuitamente en todo Internet. (Hacemos este descargo respetando la autoria de los dueños reales del contenido)
Contraseñas de los archivos:
consiguelogratis.com
consiguelogratis
downloadcity